Societatea de Cruce Roșie din Moldova anunță concurs pentru selectarea unui Prestator de servicii IT (mentenanță Soft/Hard)


Societatea de Cruce Roșie din Moldova (denumită în continuare SCRM) este o asociație obștească cu rol auxiliar autorităților publice, activând în domeniul umanitar în conformitate cu Convențiile de la Geneva din 1949 și Protocoalele adiționale din 1977.Misiunea SCRM este de a preveni și atenua suferința umană, precum și de a proteja demnitatea umană, fără nicio formă de discriminare – indiferent de naționalitate, rasă, sex, religie sau convingeri politice.

În vederea realizării misiunii sale și a eficientizării activităților interne, SCRM lansează prezentul anunț pentru selectarea unui prestator de servicii IT. Compania selectată va furniza mentenanță și suport tehnic (software și hardware), contribuind la digitalizarea și modernizarea infrastructurii IT a organizației.

Scopul general al serviciilor constă în furnizarea unui cadru de servicii IT integrate, care să susțină activitatea umanitară a SCRM prin digitalizarea proceselor operaționale și crearea unei infrastructuri IT performante, sigure și sustenabile.

Servicii solicitate:

Audit IT și evaluare a necesităților

  • Audit inițial complet al infrastructurii IT existente
  • Identificarea necesarului de echipamente, software, licențe și servicii
  • Identificarea riscurilor, vulnerabilităților și nevoilor de dezvoltare

Planificare strategică IT

  • Elaborarea unui plan strategic IT adaptat activității organizației
  • Stabilirea politicilor și standardelor interne IT
  • Revizuirea periodică a strategiei IT
  • Recomandări privind upgrade hardware/software, migrare în cloud, măsuri de securitate cibernetică etc.

Soluții IT personalizate

  • Dezvoltarea de aplicații software personalizate
  • Integrarea cu sistemele existente
  • Automatizarea proceselor repetitive

Suport tehnic și mentenanță continuă

  • Asistență IT de nivel 1 și 2 (Help Desk)
  • Intervenții tehnice remote și on-site

Digitalizarea proceselor interne

  • Automatizarea proceselor administrative și de raportare
  • Upgrade echipamente esențiale (stații de lucru, servere)
  • Implementarea de soluții cloud (ex: Google Workspace, Microsoft 365)
  • Configurarea și suportul pentru ERP, CRM, DMS, sistem ticketing
  • Gestionarea digitală a arhivei și documentelor (control versiuni, acces etc.)

Suport complet pentru Call Center-ul SCRM

  • Suport hardware și software pentru infrastructura Call Center-ului
  • Configurare, depanare, mentenanță echipamente și aplicații specifice
  • Asigurarea funcționării continue a serviciilor de comunicații

Criterii de eligibilitate pentru ofertanți:

  • Entitate juridică înregistrată legal în Republica Moldova;
  • Disponibilitate de a furniza o echipă de tehnicieni calificați și o infrastructură de suport corespunzătoare.

Cerințe de aplicare

  • Experiență de minim 4 ani în domeniul IT;
  • Portofoliu vast de proiecte cu lucrări realizate în domeniul IT;
  • Echipă de consultanți cu experiență vastă în instalarea/detectarea defecțiunilor software, repararea defecțiunilor tehnice, ș.a.

Documente necesare în dosarul de aplicare:

  1. Certificatul de înregistrare al companiei;
  2. Descrierea companiei și argumentarea alegerii acesteia ca prestator;
  3. Portofoliu de proiecte relevante în domeniul IT;
  4. Descrierea calificărilor echipei de consultanți;
  5. Ofertă financiară detaliată (cu TVA inclus).

Transmiterea ofertelor:

  • Ofertele vor fi transmise exclusiv prin email la: tender@redcross.md
  • Subiect email: SCRM/2025-05/01 – [Numele ofertantului]
  • Data limită: 20 iunie 2025, ora 17:00 

Atenție:

  • Nu se acceptă oferte prin fax, curier sau depuse fizic.
  • Ofertele recepționate după termenul limită nu vor fi luate în considerare.

Informații suplimentare:

Pentru întrebări sau dificultăți la descărcarea documentelor, vă rugăm să contactați persoana responsabilă:

email: vladislav.beregoi@redcross.md
telefon: +373 68 606 008

Link acte licitație:

https://drive.google.com/drive/folders/16FXT25kSZSkN07awxhXbejObs4cEr2d7?usp=drive_link




Civid Digital Solutions SRL

PORTALUL INFORMATIONAL CIVIC.MD

Administratorii portalului nu poartă răspundere pentru conţinutul postărilor şi materialelor plasate de utilizatorii site-ului. Toate anunțurile și articolele sunt adăugate de către membrii comunității. Dacă aveți îngrijorări sau dubii față de un material apărut pe site expediați-ne un mesaj la support@portal.civic.md.

Administrația portalului va șterge orice material care instigă la ură sau violență.
Utilizaţi informaţia din acest site pe propriul risc!

Autentificare/Creare cont

Folosiți câmpurile de mai jos pentru a vă loga într-un cont existent.

Folosiți butoanele sociale pentru a vă loga într-un cont existent sau pentru a deschide un cont nou. Pentru a crea un cont nou fără rețele sociale, folosiți butonul de mai jos.

Înregistrează-te

Am uitat Login-ul | Am uitat parola