AO Asociația pentru Abilitarea Copilului și Familiei AVE Copiii (în continuare AO AVE Copiii) este o organizație neguvernamentală, apolitică, non profit care are drept scop promovarea și respectarea drepturilor copilului în Republica Moldova. AO AVE Copiii oferă asistență socială, educațională și acces la servicii (sociale, educaționale, medicale, psihologice etc.) celor mai vulnerabili copii și tineri, în special separați de părinți, victime ale violenței de orice gen și în orice mediu, în contact cu sistemul de justiție. De asemenea, AO AVE Copiii contribuie la consolidarea capacităților profesioniștilor din domeniul protecției copilului, pentru a asigura intervenții de calitate și sustenabile.

În cadrul proiectului „Women's Empowerment through GBV Services” (WEGS), sprijinit de Banca Mondială și finanțat de Fondul Japonez pentru Dezvoltare Socială (JSDF) și implementat de AO Gender-Centru în parteneriat cu AO AVE Copiii și cu implicarea Agenției Naționale pentru Prevenirea și Combaterea Violenței împotriva Femeilor și Violenței în Familie, este prevăzută extinderea și consolidarea serviciilor de suport pentru supraviețuitoarele violenței în familie și ale violenței în bază de gen în r-nul Cahul, r-nul Ștefan Vodă și mun. Bălți. Experiența acumulată de organizațiile partenere în programele de prevenire și răspuns la cazurile de violență a evidențiat necesitatea dezvoltării unor servicii integrate, care să includă atât asistență juridică, cât și suport psihologic. Pentru a asigura o intervenție coerentă, eficientă și sensibilă la dimensiunea de gen, AO AVE Copiii va contracta furnizori specializați de servicii juridice și psihologice în r-nele Cahul și Ștefan Vodă, precum și în mun. Bălți, contribuind astfel la creșterea nivelului de protecție și reabilitare a beneficiarilor din aceste regiuni. Rezultatele obținute vor sta la baza formulării de recomandări pentru dezvoltarea și instituționalizarea unui model durabil de răspuns la violența în familie și violența în bază de gen.

I) Obiectivul acestor Termeni de Referință: Selectarea, conform loturilor de mai jos, a unor furnizori de servicii de asistență psihologică și de servicii de asistență legală și juridică pentru persoane victime/ supraviețuitoare (femei și copii) ale violenței în familie și/ sau ale violenței în bază de gen.

            Lotul 1: Servicii de asistență psihologică a persoanelor victime/ supraviețuitoare (femei și copii) ale violenței în familie și/ sau ale violenței în bază de gen;

            Lotul 2: Servicii de asistență legală și juridică a persoanelor victime/ supraviețuitoare (femei și copii) ale violenței în familie și/ sau ale violenței în bază de gen;

II) Termene și Livrabile: Furnizorii vor asigura realizarea și prezentarea livrabilelor în strictă conformitate cu cerințele și termenele specificate în secțiunea de mai jos.

Lot 1. Servicii de asistență psihologică pentru persoane victime/ supraviețuitoare (femei și copii) ale violenței în familie și ale violenței în bază de gen, inclusiv:

• Consiliere și suport psihologic, individuale și de grup, pentru gestionarea traumelor, anxietății, stresului, depresiei sau altor efecte emoționale cauzate de experiențele de violență;
• Activități de dezvoltare personală și parentală menite să sprijine femeile în consolidarea încrederii de sine, îmbunătățirea abilităților de comunicare, gestionarea emoțiilor și asumarea unui rol activ în creșterea și educarea copiilor într-un mediu sigur și suportiv;
• Participare la procesele de Management de Caz, inclusiv dar nelimitat la evaluarea situației beneficiarilor, elaborarea Planurilor Individuale de Asistență și implementarea acțiunilor care îi revin, precum și comunicarea permanentă cu echipa locală (Specialist local în protecția copilului – Coordonator local, Asistentul social și alți specialiști contractați de AO AVE Copiii) și schimbul de informații relevante pentru gestionarea cazurilor;

Lot 2. Servicii de asistență legală și juridică pentru persoane victime/ supraviețuitoare (femei și copii) ale violenței în familie și ale violenței în bază de gen, inclusiv:

• Informare privind drepturile legale și procedurile judiciare; Sprijin în obținerea ordonanței de protecție; Asistență la depunerea plângerilor către poliție sau alte autorități; Suport pentru accesarea compensațiilor și a altor drepturi; Informare despre mecanismele naționale și internaționale de protecție și de reabilitare disponibile pentru persoane victime/ supraviețuitoare (femei și copii) ale violenței în familie și/ sau ale violenței în bază de gen etc.;
• Redactare a documentelor necesare (plângeri, sesizări, cereri, formulare, acțiuni în instanță); Verificarea și asigurarea întocmirii corecte a documentației juridice și facilitarea transmiterii acesteia către autoritățile competente etc.;

• Participare la procesele de Management de Caz, inclusiv dar nelimitat la evaluarea situației beneficiarilor, elaborarea Planurilor Individuale de Asistență, implementarea acțiunilor care îi revin, precum și comunicarea permanentă cu echipa locală (Specialist local în protecția copilului – Coordonator local, Asistentul social și alți specialiști contractați de AO AVE Copiii) și schimbul de informații relevante pentru gestionarea cazurilor;

Notă: Aceste liste nu sunt exhaustive. AO AVE Copiii își rezervă dreptul de a solicita livrabile care nu sunt menționate în mod expres, dar care sunt relevante fiecărui Lot și profilului furnizorului de servicii.

III) Interval de timp pentru livrarea serviciilor: 01.10.2025 - 30.09.2026

IV) Termeni de plată: Plățile se vor efectua lunar, în baza Actului de predare-primire a serviciilor, conform prevederilor Contractului de prestări servicii.

V) Criterii de eligibilitate:

Vor fi contractați furnizori de servicii pentru două loturi distincte:

• Lotul 1: Servicii de asistență psihologică pentru persoanele victime/supraviețuitoare (femei și copii) ale violenței în familie și ale violenței în bază de gen;
• Lotul 2: Servicii de asistență legală și juridică pentru persoanele victime/supraviețuitoare (femei și copii) ale violenței în familie și ale violenței în bază de gen.

Lotul 1 – Servicii de asistență psihologică

Solicitanții trebuie să întrunească următoarele criterii:

Lotul 2 – Servicii de asistență legală și juridică

Solicitanții trebuie să întrunească următoarele criterii:

VI) Dosarul de participare la concurs (în continuare Dosarul) va conține Oferta tehnică, conform Anexei 1 și anexele aferente acesteia, precum și Oferta financiară, conform Anexei 2.

Dosarul va fi expediat la office@avecopiii.md cu indicare la tema mesajului „Servicii de asistență psihologică/ Servicii de asistență juridică”.

VII) Termen limită de depunere a dosarelor: 8 octombrie 2025, ora 24:00.

VIII) Condiții de acceptare a dosarelor de participare la concurs:

Pentru asigurarea condițiilor egale de participare la concurs, AO AVE Copiii va accepta doar dosarele care vor fi prezentate conform acestor Termeni de referință.

Toate dosarele incomplete, precum și cele trimise în afara termenului, vor fi respinse fără explicații.

IX) Criterii de evaluare a dosarelor de participare la concurs:

Criteriile aplicate pentru evaluarea dosarelor acceptate în acest concurs sunt următoarele:

X) Pentru informații suplimentare puteți apela următorul număr de telefon +373 (0) 60 311 008.

AO AVE Copiii promovează incluziunea și nu acceptă comportamente discriminatorii sau acte de corupție sub orice formă.

A se accesa Anexele 1 și 2 pe următorul link: https://drive.google.com/drive/folders/1libVtZFn5VZzcAbYtdQUKNM9NB2xtErW?usp=sharing